服务与支持
消费者提供高性价比、高附加值的产品,实现打造一个“企业、经销商、消费者”共创三赢的大舞台
服务支持 星级服务 |
一、创建服务品牌
1、 以尊敬的消费用户及各级销售商为目标对象，对售前、售中、售后等服务工作进行全方位、全过程的理念、形象、行为定位，从品牌的高度塑造独特、鲜明的服务形象认知。
2、 通过优质、独特的服务体系在各级客户心目中建立忠诚认识，从而树立公司的品牌形象。
二、技术服务的理念
1、服务宗旨：用爱心、诚心、耐心换取客户对企业的关心。
2、服务理念：提供给消费者、销售商超越心理期望的、超越常规的全方位、全过程服务，感动客户，从而树立起公司鲜明、独特的服务品牌形象。
3、服务定位
（1） 心理超值
不仅为用户提供技术先进、质量优异的有形产品，而且能让用户享受到超出心理期望的超值服务。
（2）价值超值
让客户感受到得到了超出产品使用价值更多的价值。
（3） 超越时空界限
不受时空限制，必须随时随地为用户咨询，上门指导，并进行质量跟踪，质量维护等工作。
（4）超越部门界限
实施全员服务营销，我们要求公司的各个部门都要以具体行动投入到为客户创造超值价值的服务中去。
三、技术服务的目的
1、主观上：保证产品的高品质效果——赢得客户满意——树立口碑效应。
2、客观上：保证消费者利益——维护公司的品牌形象。
3、必须做到：让客户体会到，高品质的产品和技术服务员全心全意、无微不至的服务。必须做到让客户对我们的产品、我们的服务放心。
星级售后服务
德・汉斯产品从设计开始就注入了服务概念,
每一台产品的销售仅仅是为客户服务的开始。
德・汉斯已将传统的售后服务提升到顾客服务。
将服务内延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的一系列环节中
德・汉斯厨卫坚持以用户为中心,强化各项服务工作,全面实施“用户满意工程”真正做到顾客满意。
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